Signaler un abus
DistaScreen ne doit jamais servir à prendre le contrôle d'un ordinateur sans accord. Aidez-nous à faire respecter cette règle.
Une session est en cours sur votre ordinateur et vous n'êtes pas d'accord ?
- Cliquez sur « Terminer la session » dans la fenêtre DistaScreen — la coupure est immédiate ;
- ou fermez l'application, ou éteignez simplement l'ordinateur ;
- ne communiquez jamais votre identifiant et votre mot de passe à une personne qui vous démarche par téléphone ou e-mail.
Que signaler ?
- Une prise de contrôle sans votre consentement ou obtenue par tromperie ;
- une arnaque au « faux support technique » (un inconnu prétendant devoir « réparer » votre ordinateur) ;
- une demande d'argent ou de coordonnées bancaires pendant ou après une session ;
- tout usage de DistaScreen qui vous semble frauduleux.
Comment nous le signaler
Écrivez-nous — chaque signalement est lu et traité :
Pour un traitement rapide, indiquez si possible : la date et l'heure de la session, l'identifiant (ID à 9 chiffres) concerné, et une description des faits. N'envoyez aucun mot de passe.
Ce que nous faisons
- Blocage des identifiants et comptes impliqués dans des abus confirmés ;
- analyse de nos journaux de connexion (métadonnées uniquement — jamais le contenu des sessions, que nous ne possédons pas) ;
- coopération avec les autorités compétentes sur réquisition.
Victime d'une escroquerie ?
Au-delà du signalement auprès de nous :
- contactez immédiatement votre banque si vous avez communiqué des coordonnées bancaires ou effectué un paiement ;
- déposez un signalement sur internet-signalement.gouv.fr (plateforme Pharos) ;
- trouvez assistance et conseils sur cybermalveillance.gouv.fr ;
- déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.
Vulnérabilité de sécurité ?
Si vous avez découvert une faille dans DistaScreen, écrivez à security@distascreen.com. Nous nous engageons à répondre rapidement et à ne pas poursuivre les recherches menées de bonne foi.