On va vous dépanner à distance

Téléchargez le petit programme ci-dessous, ouvrez-le, et communiquez l'ID et le mot de passe affichés à la personne qui vous aide. Vous gardez le contrôle : rien ne se passe sans votre accord.

⬇ Télécharger pour WindowsGratuit · aucun compte à créer

Sur Mac ? Télécharger pour MacOS

Comment faire, en 3 étapes

Cliquez sur le gros bouton vert pour télécharger le fichier.
Ouvrez-le (en bas de votre navigateur, ou dans votre dossier « Téléchargements »).
Une fenêtre affiche un ID et un mot de passe : dictez-les à la personne qui vous aide. Elle demandera à prendre la main, vous cliquez sur Accepter.

💡 Windows peut afficher « Windows a protégé votre ordinateur / Éditeur inconnu ». C'est normal (le programme est récent). Cliquez sur « Informations complémentaires » puis « Exécuter quand même ».

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